Weil die Covid-19-Pandemie den Geschäftsalltag weitgehend auf Eis gelegt hat, startet Pirelli ein Paket virtueller Trainingsmaßnahmen für seine Händler sowie den internen Vertrieb. Seit Mitte März gibt’s Online-Schulungen für Pirelli-Mitarbeiter, seit Anfang April auch für Reifenhändler.
Die digitalen Angebote ergänzen das aktuelle technische E-Learning-Programm des „Tyre Campus“, der hauseigenen Trainingsakademie von Pirelli. Das Ziel des Angebots ist es, eine neue Art der Zusammenarbeit mit den Kunden zu entwickeln, die bis zu einem gewissen Grad zeigt, wie der Reifenmarkt in Zukunft funktionieren wird.
Zur neuen Initiative für Reifenhändler gehört eine interaktive E-Mail, die Pirelli ihnen jede Woche schickt. Die Inhalte konzentrieren sich auf die besten Strategien der Kundenbindung unter den aktuell gegebenen Einschränkungen. Hinzu kommen Informationen zum aktuellen Pirelli-Reifensortiment, Maßnahmen, um Pirelli-Kampagnen hervorzuheben sowie neue Prozesse, mit denen das Vertriebs- und Service-Management optimiert werden kann.
Auf verschiedenen digitalen Kommunikationskanälen (darunter E-Mails, die B2B-Website, die E-Learning-Plattform, Webinare und Online-Konferenzen) stehen den Händlern zahlreiche Artikel, Handbücher, Interviews, Video-Tutorials und technische Kurse zur Verfügung. Das Angebot ermöglicht es ihnen, sich online zu schulen, wann immer sie wollen. Die Materialien sind in den Muttersprachen aller wichtigen Märkte verfügbar, in denen Pirelli präsent ist.
Für den Vertrieb sowie alle weiteren Mitarbeitenswn der kaufmännischen Abteilung von Pirelli stehen fünf Webinare zum digitalen Marketing sowie zum Kundenmanagement zur Verfügung. Sie ermöglichen es, die digitalen Möglichkeiten zur Kundeninteraktion auch während der aktuellen Einschränkungen zu maximieren. Das Ziel ist es, eine neue Art der Arbeitsbeziehung aufzubauen, sobald die Geschäftsaktivitäten wieder vollständig aufgenommen werden.
