„Unsere Kunden geben einfach auf www.cito.ai die Frachtgröße, Abhol- und Zieladresse ein – und unser Service erledigt den Rest.“ Praktisch: Der Kunde sieht bei der Buchung sofort, was der Transport kostet und um welche Uhrzeit die Ware voraussichtlich am Ziel eintrifft. Während des Transports kann man den Standort des Fahrers nachvollziehen und an den Empfänger weiterleiten. Die Abhol- sowie eine Lieferbestätigung folgen mit digitaler Unterschrift und per Fotodokumentation, sowie die Rechnung. Die zeitsparende Lösung integriert alle Prozesse in einem Service – von der Buchung einer Kurierdienstleistung bis zur digitalen Dokumentation.
Den Transportpartnern will Cito faire Bedingungen bieten und ihnen die kostenlose Möglichkeit, einen digitalen Verkaufskanal zu nutzen, geben. Sie erhalten einen direkten und kostenfreien Zugang zur Plattform. Von der Buchung über die Ausführung bis hin zu Abrechnung werden die Potentiale der Digitalisierung voll ausgeschöpft. Im Mittelpunkt von Cito sollen der Kunde, der Logistikpartner und der eigentliche Transport stehen – so die Idee.
„Der Kunde weiß, was sein Transport kostet und welcher Fahrer das Paket abholt. Er kann ihn auch direkt kontaktieren und muss keine Zeit in einer Callcenter-Warteschleife verbringen“, ergänzt Gregor Stock. Und auch die Logistikpartner von Cito haben einen klaren Rahmen: „Unsere Plattform unterbindet Sub-Sub-Dienstleisterverträge, zusätzlich verpflichten sich alle Kurierunternehmen auf unsere Verhaltensgrundsätze (Code of Conduct). Darüber hinaus erfahren alle Logistikpartner transparent, was sie wann für ihre Leistung erhalten, denn sie werden in regelmäßigen Abständen von Cito bezahlt und müssen ihrem Geld nicht hinterherlaufen“, so Stock.
