Über 300.000 unterschiedliche Ersatzteile
My PartsHub: neuer Online-Shop für Ersatzteile bei Daimler Truck treibt Digitalisierung des After-Sales-Geschäfts voran
Mit dem neuen Online-Shop My PartsHub stellt Daimler Truck seinen Kunden, Händlern und Werkstätten eine zentrale Plattform für die digitale Teilebeschaffung bereit, die ab sofort verfügbar ist. Sie soll den Vertrieb von über 300.000 unterschiedlichen Ersatzteilen für Lkw und Sonderfahrzeuge erleichtern und beschleunigen. Das gilt für die Marken Mercedes-Benz Trucks & Buses, Setra und FUSO in Deutschland sowie in weiteren europäischen Märkten. Dazu zählen die Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien, Polen, Spanien, Portugal, die Schweiz, Großbritannien und die Türkei. Elf weitere Länder in Europa werden sukzessive bis zum Frühjahr 2026 folgen.
My PartsHub löst das bisherige Online-Portal Daimler Truck WebParts ab. Für die Bestellung von Lkw-Ersatzteilen ist My PartsHub direkt mit dem neuen Daimler Truck Global Parts Center in Halberstadt verbunden. Dieses geht derzeit stufenweise in Betrieb. Die Anbindung an das rund 260.000 Quadratmeter große Logistikzentrum gewährleistet eine schnelle und effiziente Versorgung mit Lkw-Ersatzteilen im globalen After-Sales-Logistiknetzwerk von Daimler Truck. Kunden, die neben Mercedes-Benz Lkw auch Mercedes-Benz Busse oder Setra Busse in ihrem Fuhrpark haben, können die Bus-Ersatzteile ebenfalls über den neuen Online-Shop beziehen.
Mit My PartsHub offeriert Daimler Truck eine an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtete Lösung und treibt die konsequente Digitalisierung des After-Sales-Geschäfts voran. Die neue digitale Plattform unterstützt Kunden, Händler und Werkstätten bei der Optimierung ihrer Teileprozesse, erhöht die Transparenz der Bestellvorgänge und trägt zur Effizienzsteigerung in der Ersatzteilversorgung bei. Kunden können ihre Fahrzeuge direkt im System hinterlegen und gezielt Ersatzteile für die jeweiligen Modelle ihres Fuhrparks recherchieren und bestellen.
Erweiterte Nutzungsmöglichkeiten rund um die Uhr
Der neue Online-Shop, steht in den jeweiligen Landessprachen zur Verfügung. Er kann auf allen mobilen Endgeräten genutzt werden und ist rund um die Uhr verfügbar. Er umfasst das vollständige Ersatzteilsortiment einschließlich Original-Teilen, Tauschteilen sowie TruckParts by Mercedes-Benz für ältere Lkw- und Sonderfahrzeugbaureihen. Das Suchergebnis zeigt die individuellen Konditionen und Verfügbarkeiten direkt an.
Neu ist auch die Möglichkeit einer Kontaktaufnahme bei Rückfragen – sie erfolgt über die integrierte Chatfunktion, bei der die gestellten Fragen innerhalb kürzester Zeit beantwortet werden. Die Benutzeroberfläche ist klar gegliedert und intuitiv bedienbar. Zwölf übergeordnete Teilekategorien erleichtern die gezielte Ersatzteilsuche und -auswahl über den Online-Teilekatalog für jedes Fahrzeug. Darüber hinaus erlaubt die Suchfunktion den Zugriff auf sogenannte Explosionszeichnungen, bei denen komplizierte Fahrzeugkomponenten wie beispielsweise Motor- oder Getriebebaugruppen in ihre einzelnen Bestandteile zerlegt und teilweise auch perspektivisch dargestellt werden.
Die Plattform zeigt die Verfügbarkeit der benötigten Teile über die verschiedenen Logistikstufen, die jeweiligen Preisangaben und die Bestelloptionen nahezu zeitgleich an. Die anschließende Preisangabe bemisst sich stets an den individuell vereinbarten kundenspezifischen Konditionen. Über die Funktion „Quick-Order“ können Nutzer häufig benötigte Teile ohne lange Recherche bestellen. Service-Partner von Daimler Truck wickeln die Bestellungen von Kunden ab und versenden die benötigten Waren.
Registrierung und Zugang
Der Zugang zu My PartsHub erfolgt über die zentrale Registrierungsplattform „User Management After Sales“ für Mercedes-Benz Trucks Anwendungen. Die bereits in Daimler Truck WebParts registrierten Nutzer werden automatisch in My PartsHub migriert.
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Foto: Daimler Truck AG
