„Mit Topcare beweist Iveco einmal mehr seine Vorreiterrolle, wenn es darum geht, das umfangreiche Portfolio an Services rund um den Kunden zu erneuern“, sagt Mihai Radu Daderlat, Head of Truck BU Customer Service TCO & Services bei Iveco. „Angetrieben von unserem stark fahrerorientierten Ansatz in Kombination mit unserer digitalen und vernetzten Denkweise haben wir einen Premium-Assistenzservice entwickelt, der unseren Fahrern und Flottenbetreibern ein sicheres Gefühl gibt, wenn ihr LKW auf der Straße unterwegs ist. Wir möchten, dass sich unsere Kunden mit Iveco in jeder Situation sicher fühlen. Deshalb haben wir einen Rundumschutz entwickelt, der dank fortschrittlicher Systeme ein schnelles und agiles Handeln gewährleistet, die Betriebszeit des Fahrzeugs und die Produktivität des Unternehmens maximiert und den Fahrer auch bei unerwarteten Ereignissen unterstützt.“
Mehr als 1.800 Servicestellen in ganz Europa stehen den Kunden rund um die Uhr zur Verfügung, um Fahrzeuge schnell wieder auf die Straße zu bringen. Im Falle einer Panne, die den Fahrer zwingt, für eine außerordentliche Wartung eine Werkstatt aufzusuchen, erhält der Iveco Control Room, der die vernetzten Fahrzeuge ständig überwacht, einen sofortigen Hinweis, der der Behebung des Fehlers im Fahrzeug höchste Priorität einräumt.
Eine dringende Ersatzteilversorgung wird automatisch ausgelöst, und Diagnoseexperten machen sich an die Arbeit, um die Ausfallzeiten zu minimieren, indem sie ständig über den Stand der Reparatur informieren.
Dauert die Reparatur länger als erwartet und ist der Fahrer weit von zu Hause entfernt, bietet Iveco Topcare weitere Serviceleistungen an, darunter Mahlzeiten, Hotelunterbringung, Transfers und Parkmöglichkeiten. Zudem ist medizinischen Versorgung im Falle einer nicht lebensbedrohlichen Krankheit des Fahrers gewährleistet.
