Neue Funktion soll repetitive Kommunikation übernehmen und Disponenten entlasten

Der Spotmarkt lebt von Geschwindigkeit, doch bis ein Transport vergeben wird, kommunizieren Disponenten heute im Schnitt mit 16 potenziellen Geschäftspartnern. Diese Kommunikationsprozesse kosten Zeit und binden wertvolle Ressourcen. „Ein großer Teil der täglichen Kommunikation in der Disposition ist repetitiv. Immer wieder geht es um dieselben Informationen: Preise, Verfügbarkeiten, Anforderungen beim Be- und Entladen“, sagt Ramon Rüscher, Product Manager bei Timocom. „Dadurch entsteht hoher operativer Aufwand, bevor überhaupt eine Entscheidung getroffen werden kann.“

Hier setzt Timocom mit einer Lösung an, die das Unternehmen erstmals auf der IAA Transportation 2026 präsentiert.

Timocom erweitert Messenger um KI-Assistenten

Mit dem neuen AI Verhandlungsassistenten erweitert Timocom den Road Freight Marketplace um eine künstliche Intelligenz für die Kommunikation im Spotmarkt. Er übernimmt – wenn gewünscht – die Kommunikation bei Anfragen, gibt Antworten auf wiederkehrende Fragen, sammelt relevante Informationen, strukturiert Gespräche und bereitet entscheidungsreife Optionen für Disponenten vor. Der zentrale Entscheidungsträger bleibt zu jeder Zeit der Mensch.

„Der Disponent führt künftig nicht mehr jede einzelne Unterhaltung selbst, sondern steigt erst in die Chats ein, wenn eine relevante Entscheidung ansteht“, erklärt Ramon Rüscher.

Operative Entlastung durch KI

Timocom versteht die neue Lösung ausdrücklich als operative Unterstützung im Arbeitsalltag von Disponenten, nicht als Ersatz menschlicher Expertise. Das Ziel ist, repetitive Kommunikationsprozesse zu reduzieren und dadurch mehr Zeit für operative Entscheidungen zu schaffen. Gleichzeitig sollen Unternehmen schneller auf Marktbewegungen reagieren und Anfragen effizienter priorisieren können.

Der Fokus liegt dabei insbesondere auf:

weniger manuellem Kommunikationsaufwand,
besserer Übersicht über parallele Anfragen,
schnelleren Reaktionszeiten,
sowie qualitativ vorbereiteten Entscheidungsgrundlagen im Spotmarkt.

Nächster Schritt des digitalen Transportprozesses

Mit dem AI Verhandlungsassistenten setzt Timocom die Weiterentwicklung seines digitalen Transportprozesses fort. Bereits heute können Unternehmen über den Timocom Road Freight Marketplace Geschäftspartner finden, Aufträge digital vergeben, Sendungen verfolgen und über den integrierten Messenger kommunizieren.

Der neue Service erweitert diese Prozesse nun um eine intelligente Vorqualifizierung von Kommunikations- und Entscheidungsabläufen. „Die Digitalisierung des Transportprozesses endet nicht beim Datenaustausch“, erklärt Rüscher. „Der nächste Schritt besteht darin, Kommunikation intelligenter zu strukturieren und Disponenten gezielt zu entlasten.“

Transportausschreibungen strukturiert abbilden

Neben dem AI Verhandlungsassistenten stellt Timocom auf der IAA Transportation eine Erweiterung seiner bestehenden Ausschreibungsoptionen vor. Mit der Transportmatrix lassen sich zahlreiche Transportrelationen gesammelt per Excel als Ausschreibung veröffentlichen, ohne jede Relation einzeln anzulegen. Das erleichtert insbesondere die Erstellung umfangreicher Transportausschreibungen. Die Angebote der Transportdienstleister sowie sämtliche Informationen werden zentral zusammengeführt und schaffen so eine solide Grundlage für den Vergleich und die Vergabe.